負評 傢俱展尼爾傢俱(創浩精品傢俱)
先說結論，我們在傢俱展的尼爾傢俱訂製傢俱（鞋櫃、電器櫃、衣櫃），櫃子送來後錯誤百出，疏失太多導致來回修改四次才處理好，而且是我們不斷催促與爭論才得到尚可的處理。
--
我們年初買房，開始著手裝潢，2/22去逛世貿家具展，遇到尼爾傢俱的業務非常仔細地跟我說說明傢俱相關的知識，她說她們是傢俱公司，但是有在做訂製傢俱，有點類似系統櫃那樣，我們聽了覺得還不錯就下訂了（價格還可以不會太貴，且業務說她以前是設計師，她會幫我們規劃與設計，現在想起來真是好傻好天真）。我們主要是想要做鞋櫃、電器櫃和衣櫃，在寫訂單的時候業務會不停地說服我們連同餐桌椅、床架之類的也一起訂購，她說先寫沒關係如果不要可以轉成其他的訂製櫃子，因為她覺得我們開始規劃後就會想做更多的櫃子。
最後我們付了四萬二的訂金，但是付完隔天接到業務的電話，說她刷退刷錯了，因此取消了我的信用卡刷卡，希望我們可以去現場再刷一次或是轉帳也可以，聽到這裡我們覺得很詭異，超像詐騙集團，所以我們沒有直接轉帳給她，等看到信用卡帳單的確沒有這筆我們才放心，但經過這次就覺得有點提心吊膽，而且時間過的有點久我們也忘了要匯款給她。
直到五月底交屋後才再跟業務聯絡，約六月中來現場測量與討論，測量完要出圖但業務說她在展場忙所以只能先手繪給我們，然後安排七月初重測。測完之後要出圖也沒有如期給，都要一再詢問才會得到圖。
--
我們的鞋櫃設計式懸吊的，因此要鎖牆，業務請我們自己找木工師傅處理，我們怕溝通不清楚因此讓業務直接聯繫木工師傅，業務後來回覆說木工師傅說可以。但是到要組裝前一個禮拜我們再和師傅確認時木工師傅說他沒有答應（我們也搞不清楚怎麼會有這種羅生門），並強調那是組裝櫃子的責任，他不是想推拖而是怕有狀況他不能負責，最後業務找了她的木工幫忙解決。
組裝櫃子的當天才是災難的開始…
鞋櫃安裝鎖牆原來不是我這個門外漢想的這麼簡單，難怪木工師傅說會有責任歸屬的問題！我看業務和她們的師傅拿了儀器在測量牆壁哪裡有電線或鋼筋，確定安全後才能鎖牆。我心想根本不是業務一開始講的那麼輕鬆，隨便鎖上去就好啊，還好最後是她們自己的師傅來鎖！
衣櫃的部份則是被我發現門片的顏色和設計圖不一樣，我們有木色和白色兩種門片，結果她顏色完全弄反。後來業務還發現門片手把也和設計圖不同...
但最大的問題是我們說好櫃子要直接落地，因為我們最後才做木地板，木地板建議櫃子不要壓在地板上，若有高度也不要超過1公分。可是現場的衣櫃與電器櫃都有調整腳...並且是超過1公分...當場與業務確認，她說我們沒有跟她說要落地，還好群組裡有文字紀錄，明確的紀錄我們電器櫃與衣櫃都要落地，於是她只好拆掉衣櫃的調整腳，但電器櫃的沒那麼調整腳沒那麼高所以留著。
拆完問題來了！我們是做到天花板的櫃子，拆掉後就無法頂到天花板，衣櫃會有超過三公分的縫隙，她說那上櫃她要帶回去加個木條讓他變高。所以衣櫃門片錯了要換，上櫃要回去加高。
來到電器櫃發現業務在跟師傅溝通，因為她發現背板插座開錯位置了，她問我們可否移動，但我們不想更改原本的設計所以她說背板也要帶回去重做。於是電器櫃的上櫃也無法組裝了。另外她又發現電器櫃該有的玻璃層板沒帶到現場(我傻眼)。
後來我們又發現鞋櫃應該要貼鏡子，但現場也沒看到...於是鞋櫃門片也要帶回處理...
瞎忙半天發現我們做的三個櫃子都有問題，今天都沒辦法完成～
簡單總結一下尼爾傢俱的疏失
1.鞋櫃忘了貼鏡子
2.鞋櫃與樑縫隙太大要補板
3.電器櫃背板開錯插座位置
4.電器櫃缺玻璃層板
5.衣櫃門片顏色錯誤
6.衣櫃疊櫃門片設計錯誤
7.衣櫃高度無法頂到天花板
8.衣櫃右側補板尺寸不對
--
第二次來修改問題還是很多
1.鞋櫃鏡子無法安裝
因為櫃子中間的層板是固定的，所以鏡子貼上後會無法完全關起來，業務說有兩個選擇，只貼下面或上下分開貼中間層板位置不貼。但我們想想覺得不對所以跟她說我們希望是完整的，她才說那門片帶回去挖洞把鏡子塞進去。
2.衣櫃上下櫃無法對齊
原本櫃子先做好木地板隔天要施工，但因為第一的疏失導致櫃子都沒有就定位，業務請木地板預留尺寸，但上櫃上去後竟然凸一節出來...且樑下的補板尺寸也無法符合。最後只好聯繫木地板來重新調整。
3.衣櫃上櫃與樑縫隙過大要補板
痾...不是測量兩次，怎麼縫隙如此大...
4.電器櫃與天花板縫隙過大無法用矽利康補
說好的頂天立地呢？跟業務爭執一番她才說那再裁板子來補。
--
第三次還是問題一堆
1.師傅遲到一小時
因為要跟木地板配合，約好五點半，結果師傅遲到近一小時，木地板無法等他們只好先施工，施工完還是沒等到就先離開了...
2.補天花板的板子進不去
因為天花板不是平的關係，補的板無法完全進去...但我們覺得最根本的問題不是天花板不平，是一開始測量的問題還有櫃子沒有落地造成的誤差！所以又跟業務爭論一番，旁邊的木工師傅看不下去幫忙協調，最後決定第四次修改直接找木工師傅現場調整板子厚度，不要再載回台南工廠修改了。
3.鞋櫃門片沒有五金可以組裝
忘記帶五金了...雖然有全身鏡了，但門片還是無法裝上去喔～
--
第四次修改
原本約早上十一點，但前一天確認變成下午三四點，結果當天又提早到下午一點多，千變萬化呢～
這次終於修修補補的完成三個櫃子了，雖然最後修補的不是很完美，但至少縫隙和牆壁可以用矽利康打起來了，可喜可賀可喜可賀！
--
在協調的過程業務一直強調她當初有跟我們說她們是訂製傢俱不是系統櫃，她們沒有出工班，事前有跟我們確認我們的師傅可以幫忙，但其實我覺得這根本不是重點，會有這麼多次問題最根本的是她測量的不夠精準，明知道天花板、地板和牆壁會不平，但沒有好好測量，也沒把這些可能有狀況的部份預先處理。而且明明有話設計圖，也有標記要做鏡子，但成品跟設計圖總是不一樣，來回修改造成彼此的困擾⋯⋯只能說工廠製造很不用心，品管也令人不敢恭維啊！
在此奉勸大家，去逛傢俱展要小心(最好不要去，隱藏成本太高了)，業務說得漂亮，但實際上真是亂七八糟，花錢受氣，而且尤其不推尼爾傢俱(創浩精品傢俱)，來來回回這幾次真的無限傻眼，不知道每一次還有哪些新的問題要發現...
BTW上網搜尋尼爾傢俱的評價可以找到約莫十年前也有類似的情形，看來是沒什麼進步呢～
留言列表
